Частые ошибки и их решения

[Heat]

1. Если при запуске клиента вы видите ошибку с иероглифами, выполните следующие шаги:

1. Установите или обновите драйверы для вашей видеокарты.
2. Проверьте актуальность версии DirectX — убедитесь, что она совместима с ограничениями вашей операционной системы.

2. Ошибка запуска игры: SE_ERR_ACCESSDENIED (код 5 — отказ в доступе к файлу)
Чтобы устранить ошибку, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в папку с игрой и найдите файлы:
   • launcher.exe;
   • launcher_x32.exe (если есть);
   • launcher_x64.exe (если есть).
2. Для каждого файла:
   • щёлкните правой кнопкой мыши → «Свойства»;
   • найдите кнопку «Разблокировать» и нажмите её, затем нажмите «Применить» и «ОК».
3. Повторите те же действия для файлов в папке element внутри папки с игрой:
   • elementclient.exe;
   • elementclient_start.exe.
4. Если кнопки «Разблокировать» в свойствах нет, это значит, что система уже готова работать с такими файлами. В этом случае добавьте перечисленные выше файлы в исключения:
   • защитника Windows;
   • установленного антивируса (даже если он в данный момент отключён).
5. Дополнительно ознакомьтесь с инструкцией в статье: тык

3. Почему не запускается игра?
Иногда антивирус или Windows блокирует игру — но это не значит, что там есть вирусы. Просто защита «перестраховывается» из‑за особенностей файлов игры.
Как это исправить:

1. Откройте настройки вашего антивируса (и брандмауэра, если отдельно настраивается) и найдите раздел «Исключения» или «Доверенные программы».
2. Добавьте туда папку с игрой — так антивирус перестанет её блокировать.
3. Запустите лаунчер и выполните проверку клиента (обычно есть кнопка «Проверить» или «Восстановить»).
4. Если у вас Windows 8 или 10 и появилось окно с текстом «Фильтр Защитника Windows предотвратил запуск неопознанного приложения» — не пугайтесь. Просто нажмите сначала «Подробнее», потом «Все равно выполнить», и игра запустится.

4. При возникновении ошибки, сообщающей о нехватке .dll‑файла в библиотеке при запуске игры, рекомендуется выполнить следующие действия для устранения проблемы:

1. Произведите обновление критически важных системных компонентов:
   • DirectX (в отдельных случаях может потребоваться установка версии 9);
   • .NET Framework;
   • Microsoft Visual C++.
2. Загрузите и установите недостающую библиотеку: тык

После завершения указанных процедур перезапустите игру для проверки работоспособности.

5. Ошибка «elementclient.exe не найден»

1. Проверьте карантин антивируса/Защитника Windows. Если файл там — восстановите и добавьте его в исключения.
2. Если файла нет — распакуйте клиент заново и сразу добавьте elementclient.exe в исключения антивируса.

6. Ошибка при запуске приложения: 0xc000007b

Для устранения ошибки выполните следующие шаги:

1. Обновите системные компоненты:
   • DirectX (обязательно установите версию 9);
   • .NET Framework;
   • Microsoft Visual C++.
2. Установите библиотеку по ссылке: тык
3. Если проблема сохраняется, запустите проверку целостности системных файлов:
   • нажмите «Пуск» → «Выполнить»;
   • введите команду sfc /scannow и нажмите Enter;
   • дождитесь завершения сканирования — система попытается восстановить повреждённые файлы, если есть кэшированные копии.